En Sirvet trabajamos con responsabilidad y compromiso para que tu pedido llegue en tiempo y forma. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos:

Procesamiento del pedido

• Todos los pedidos se procesan en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde la confirmación de compra.
  
• Una vez preparado, recibirás una notificación con los datos del envío y número de seguimiento.
  

Tiempos de entrega

• El plazo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo del destino y operador logístico.
  
• No se realizan entregas en días festivos nacionales o locales.
  

Condiciones especiales

• Si se producen retrasos por causas externas (clima, huelgas, problemas logísticos), nos pondremos en contacto contigo para informarte y acompañarte durante el proceso.
  
• No se requiere compra mínima para acceder al servicio de envío.
  

Productos excluidos de devolución

Por razones de seguridad sanitaria y cumplimiento de la normativa vigente, no se admiten devoluciones en los siguientes productos:

• Medicamentos veterinarios.
  
• Piensos.
  
• Suplementos nutricionales para animales.
  

Productos con derecho a devolución

Para el resto de artículos (como accesorios, productos de higiene o cuidado no medicinal).

Se acepta la devolución dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega, siempre que:

• El artículo esté sin usar.
  
• Se mantenga en su embalaje original, en perfecto estado.
  
• Se presente el comprobante de compra.
  

Gastos de devolución

• En devoluciones por desistimiento, los gastos corren por cuenta del cliente.
  
• En caso de error por parte de la clínica (producto erróneo o defectuoso), asumimos los costes logísticos.
  

Cómo solicitar una devolución

Contacta con nuestro equipo de atención indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Te facilitaremos los pasos a seguir para completar el proceso de forma rápida y sencilla.